Hvordan kan et salgsverktøy forbedre kundeadministrasjon i B2B-sektoren?

I dagens raskt skiftende forretningsmiljø er det avgjørende for selskaper å tilpasse seg nye realiteter og forventninger. Ifølge Gartners rapport "Future of Sales 2025" vil opptil 80 % av B2B-transaksjoner foregå gjennom digitale kanaler i løpet av de kommende årene.

Videre indikerer DHL Express' rapport "The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in" at 64 % av beslutningstakere innen B2B verdsetter en god totalopplevelse høyere enn prisen. Derfor må bedrifter som ennå ikke har tilpasset seg disse endringene, fokusere på å opprettholde eller skape et teknologisk forsprang samtidig som de sikrer høyest mulig kundetilfredshet. 

 

 

En løsning på denne utfordringen er implementeringen av et B2B-salgsverktøy, som effektiviserer salgsprosesser og muliggjør bedre håndtering av B2B-kunder. 

 

Hva er et B2B-salgsverktøy? 

Moderne teknologi spiller en essensiell rolle i nesten alle mellomstore og store selskaper i dag. Det er vanskelig å forestille seg arbeidshverdagen for selgere uten bruk av systemer som ERP, OMS eller CRM i B2B-sektoren. I tillegg til å optimalisere salgsprosesser, er det viktig å opprettholde best mulige relasjoner med forretningspartnere. Derfor er et B2B-salgsverktøy blitt uunnværlig for mange organisasjoner. 

Dette verktøyet er en samling av arbeidsredskaper som blant annet strømlinjeformer repeterende oppgaver, muliggjør enklere personalisering av tilbud og forbedrer administrasjonen av kundeforhold i B2B-salg. Det sikrer dermed en balanse mellom innovasjon og stabile kundeforhold. 

 

---

Ønsker du å implementere et effektivt B2B-salgsverktøy? Få eksperthjelp!

---

 

Fem nøkkelfunksjoner i et salgsverktøy som kan transformere ditt B2B-salg
 

1. Innsikt i kundens handlekurver - gir selgere muligheten til å se og forstå hva kundene vurderer å kjøpe.​ 
   
   
2. Redigering av produktlister - tillater justeringer i produktutvalg basert på kundens behov.​ 
   
   
3. Opprettelse av skreddersydde tilbud - muliggjør utarbeidelse av tilpassede tilbud for hver enkelt kunde.​ 
   
   
4. Sporing av tilbudsstatus  - holder oversikt over hvor i prosessen hvert tilbud befinner seg.
   
   
5. Automatisering av repeterende oppgaver - reduserer manuelle oppgaver gjennom automatisering, noe som frigjør tid for mer strategiske aktiviteter.​ 

Disse funksjonene gir omfattende støtte til din bedrift ved å tilby en rekke verktøy for B2B-salgsteam. Med et slikt verktøy blir rapportering, oppfølging av tilbudsstatus og utførelse av daglige oppgaver langt mer effektivt. 

 

 

Hvordan kan et salgsverktøy øke salget og personalisere kundeopplevelsen? 

Det er viktig å merke seg at et salgsverktøy ikke bare handler om økt bekvemmelighet for dine ansatte. Å gi salgsteamet tilgang til dette verktøyet muliggjør også en mer effektiv håndtering av B2B-kunder. Men hvordan oppnås dette? Ved å bruke dette verktøyet kan dine ansatte analysere kundebehov mer effektivt. 

Ved å se på individuelle handlekurver får selgere en bedre forståelse av kundens kjøpsprosess og intensjoner. Dette kan bidra til å fjerne potensielle hindringer, noe som igjen kan føre til høyere konverteringsrater. I tillegg gir et profesjonelt B2B-salgsverktøy effektiv salgsadministrasjon. Det muliggjør blant annet bedre rådgivning til kunder som har startet kjøpsprosessen, men som har støtt på utfordringer. 

Gjennom verktøyet blir det enklere å besvare spørsmål, manuelt redigere handlekurver eller forberede spesialtilpassede tilbud. Dette optimaliserer ikke bare arbeidet for B2B-selgere, men har også en positiv innvirkning på nåværende og fremtidige forretningsforbindelser. 

Men fordelene stopper ikke der. Implementeringen av et salgsverktøy gir også fordeler for selskapets ledelse. De mange funksjonalitetene i dette verktøyet forbedrer blant annet kontrollen over individuelle prosesser og letter utarbeidelsen av rapporter og prognoser. 

 

---

Se hva som er de viktigste B2B-trendene i 2025!

---

 

Optimalisering av B2B-selgeres arbeid gjennom effektiv bruk av verktøyet 

Bedrifter som søker effektive måter å optimalisere prosesser og automatisere B2B-salg på, må innse at for å skape en effektiv bedriftsinfrastruktur, er det nødvendig å kombinere flere ulike elementer. Salgsverktøyet er utvilsomt en svært viktig del av dette puslespillet, men vi må ikke glemme betydningen av integrasjon med andre sentrale applikasjoner. 

Hvilke systemer bør du koble B2B-plattformene dine til? Det er verdt å vurdere integrasjon med: 

• ERP (Enterprise Resource Planning) 
• CRM (Customer Relationship Management) 
• PIM (Product Information Management) 
• WMS (Warehouse Management System) 
• TMS (Transport Management System) 
• OMS (Order Management System) 
• Marketing Automation 

Disse eksemplene er selvfølgelig bare noen av de mulige integrasjonene. Hvis du ønsker å vite hvilke verktøy for B2B-salgsteam som er verdt å kombinere i din bedrift, kan du kontakte våre eksperter som vil gi råd om dette og hjelpe deg med å bygge en B2B-plattform skreddersydd til din organisasjons behov. 

 

Et profesjonelt, moderne salgsverktøy er uvurderlig støtte for selgere, som kan bruke det til effektivt å administrere B2B-kunder. Som med mange verktøy for bedrifter, vil denne løsningen kunne gi de største fordelene når den er riktig designet og implementert. 

Det er derfor nødvendig å blant annet analysere selskapets spesifikasjoner, velge funksjonalit