B2B e-handel i 2025: Seks trender som vil forme markedet

B2B-netthandel står foran store omveltninger i 2025. Nye regulatoriske krav, økt digitalisering og endrede kjøpsvaner vil påvirke hvordan selskaper opererer og konkurrerer. Økonomisk usikkerhet, økt internasjonal konkurranse og teknologiske nyvinninger gjør at selskaper må tilpasse seg raskere enn noen gang.

Blant de viktigste endringene er innføringen av strengere tilgjengelighetskrav for digitale plattformer, mer avansert bruk av kunstig intelligens i salgsprosesser og en markant vekst i spesialiserte B2B-markedsplasser. Samtidig blir automatisering en nødvendighet for å opprettholde lønnsomhet, og selskaper må posisjonere seg for en stadig tøffere internasjonal konkurranse.

 

 

Reguleringer og tilgjengelighet: Strengere krav til B2B-netthandel

Fra juni 2025 vil nye EU-regler pålegge B2B-aktører å sikre at digitale løsninger er tilgjengelige for alle brukere, inkludert personer med funksjonsnedsettelser. Dette betyr at nettsider, applikasjoner og kjøpsprosesser må være utformet slik at de kan brukes med både syns- og hørselshjelpemidler.

Selv om regelverket i stor grad er en juridisk forpliktelse, kan det også gi konkurransefordeler. Bedrifter som tidlig investerer i bedre brukeropplevelse, vil ikke bare etterleve loven, men også kunne tiltrekke seg et bredere kundegrunnlag. Særlig blant yngre beslutningstakere i B2B-markedet, som generasjon Z, er tilgjengelighet og sosial bevissthet viktige faktorer i kjøpsbeslutninger.

 

Internasjonale utfordringer: Stagnerende europeiske markeder og kinesisk dominans

Internasjonal handel har lenge vært en vekstmotor for B2B-aktører, men 2025 vil bringe nye utfordringer. Flere europeiske økonomier viser tegn til stagnasjon, og vekstratene i Tyskland, Norges viktigste handelspartner, har falt til nær null. Lav etterspørsel kan gjøre det vanskeligere for eksportorienterte selskaper å opprettholde vekst i eksisterende markeder.

Samtidig styrker kinesiske markedsplasser sin posisjon i Europa. Plattformene Alibaba, Temu og Shein øker sin tilstedeværelse, og deres evne til å levere varer raskt og billig har gjort dem til formidable konkurrenter for europeiske og norske aktører. Norske selskaper som ønsker å hevde seg i internasjonal B2B-handel, må derfor fokusere på differensiering gjennom kvalitet, kundeservice og spesialiserte tilbud.

 

Kunstig intelligens: Fra støtteverktøy til strategisk konkurransefortrinn

Bruken av kunstig intelligens i B2B-handel har de siste årene økt gradvis, men i 2025 vil AI få en mer sentral rolle i forretningsstrategier. Mens teknologien tidligere ble brukt til enkle oppgaver som kundeservice-chatboter og produktbeskrivelser, vil de mest fremoverlente aktørene bruke AI til personalisert kundeoppfølging, prediktiv logistikk og dynamisk prissetting.

En stadig større andel av beslutningsprosesser i B2B-markedet skjer digitalt, og selskaper som kan utnytte AI til å forstå kundens behov bedre enn konkurrentene, vil ha en betydelig fordel. I tillegg vil kunstig intelligens spille en avgjørende rolle i automatisering av lagerstyring og ordrehåndtering, noe som kan gi store kostnadsbesparelser.

 

---

Planlegger du å migrere plattformen din? Kontakt oss!

---

 

Spesialiserte markedsplasser utfordrer tradisjonelle salgsmodeller

B2B-markedsplasser har lenge vært et supplement til tradisjonelle salgskanaler, men i 2025 vil spesialiserte plattformer få større gjennomslag. Bedrifter i nisjemarkeder kan dra nytte av denne utviklingen ved å posisjonere seg i de rette kanalene, der kjøpere aktivt søker etter deres produkter og tjenester.

Selv om markedsplasser gir muligheten til å nå et bredt publikum med lavere markedsføringskostnader, innebærer de også økt priskonkurranse. Leverandører må finne nye måter å skille seg ut på, enten gjennom unike produkter, overlegen kundeservice eller effektive logistikkmodeller.

 

Automatisering blir et krav for å opprettholde konkurranseevne

Økende lønnskostnader og høyere forventninger til raske leveranser gjør at automatisering blir en nødvendighet for B2B-selskaper i 2025. Mange prosesser som tidligere ble håndtert manuelt – som fakturering, lagerstyring og ordrehåndtering – blir nå automatisert for å forbedre effektiviteten og redusere kostnadene.

For bedrifter som ennå ikke har investert i automatisering, kan dette bli en utfordring. Konkurrenter som allerede har effektivisert sine systemer, vil kunne tilby bedre service og lavere priser, noe som kan presse mindre digitaliserte selskaper ut av markedet.

 

Autentisitet og tillit blir viktigere i et usikkert marked

Økonomisk usikkerhet og rask teknologisk utvikling skaper et forretningsklima der kundelojalitet ikke lenger kan tas for gitt. B2B-kunder vil i større grad velge samarbeidspartnere basert på stabilitet, forutsigbarhet og transparente forretningsmodeller.

For selskaper betyr dette at merkevarebygging må handle mer om troverdighet enn bare synlighet. Bedrifter som kan demonstrere pålitelighet gjennom klare avtaler, punktlige leveranser og ærlig kommunikasjon, vil ha en konkurransefordel.

 

Konklusjon

For å være konkurransedyktig i B2B-netthandel i 2025 må bedrifter være proaktive i møte med de store trendene. De som investerer i digital tilgjengelighet, AI og automatisering, og samtidig har en gjennomtenkt strategi for internasjonal handel, vil ha de beste forutsetningene for vekst.

Samtidig blir evnen til å bygge sterke relasjoner og tillit viktigere enn noensinne. Fremtidens vinnere vil være de som ikke bare tilpasser seg teknologiske og regulatoriske endringer, men også forstår hvordan man skaper verdi for kundene i et marked som blir stadig mer komplekst og konkurranseutsatt.