Hvordan fungerer en B2B-plattform? Funksjoner som tiltrekker kunder

Planlegger du å implementere en B2B-plattform for virksomheten din og lurer på hvordan den kan garantere kundetilfredshet og høyere salg? Eller står du overfor en B2B-plattformmigrasjon og ser etter en mer skalerbar løsning? Bli kjent med listen nedenfor og lær om B2B-plattformfunksjonaliteter som hjelper deg å overgå markedskonkurransen.

 

 

Innovative Funksjoner av en B2B-Plattform

Når en kunde går inn på din B2B-plattform, er målet deres enkelt: raskt bli kjent med tilbudet, sammenligne priser med konkurrenter, og deretter enkelt legge inn en bestilling. Hvordan fungerer en B2B-plattform for å gjøre denne prosessen så smidig som mulig? Effektivt, intuitivt og praktisk.

Alt avhenger av funksjonaliteter som fleksibelt tilpasser plattformen til kundens behov, ikke omvendt. Spesielt kan ikke-standard funksjoner som gjør shopping enklere bli en distinkt og verdifull konkurransefordel.

Her er de viktigste funksjonene du kan implementere på din B2B-plattform for å sikre at kunden får det de trenger på hvert trinn—fra å bla gjennom tilbudet til å legge produkter i handlekurven og til og med bruke et avansert prissettingssystem.

 

---

Kontakt oss. Vi kan studere dine forretningsbehov og foreslå hvordan du kan automatisere forretningsprosessene dine.

---

 

Funksjonelt Produktsøk

Produktsøk er en av de grunnleggende løsningene i e-handel, inkludert på B2B-plattformer. Kunder foretrekker å bruke en søkeboks i stedet for å bla gjennom kategorier, som for eksempel å skrive inn et produktnavn. Imidlertid bør et godt system være åpent for alle løsninger.

I sin grunnleggende form kan et enkelt søk ikke være nok for kunder som verdsetter bekvemmelighet og tidsbesparende løsninger. Derfor stoler B2B-plattformer i økende grad på søkemotorer som leverer nøyaktige resultater og gir fleksible alternativer for å sammenligne tilbud.

Søkefunksjonaliteter som hjelper kunder med å handle mer effektivt inkluderer:

• Fulltekstsøk: Kunder kan søke etter produkter ved navn, modell, del av en beskrivelse, funksjoner, etiketter eller SKU-nummer.
• Filtrering og sortering: Kunder kan begrense søkeresultater etter tilgjengelighet, margin eller merke.
• Forslag og stavekorrigeringer: Nyttig når kunder bruker plattformen på mobile enheter, øker denne funksjonen resultatnøyaktigheten ved å tilby forslag.
• Tilbudvisningsalternativer: Alternativer som rutenett, fliser eller detaljerte listevisninger lar brukerne tilpasse opplevelsen på ulike stadier av kjøpsreisen.
• Sammenligningsverktøy: Kunder kan sammenligne viktige faktorer som pris, tekniske parametere og merke.

 

Fleksibel Handlekurv

Når en kunde har bladd gjennom tilbudet, er det på tide å legge produkter i handlekurven. På en B2B-plattform bør dette være like enkelt som å legge dagligvarer i en handlevogn. Bekvemmelighet og fleksibilitet er nøkkelen til å forkorte tiden det tar å legge inn og redigere en bestilling.

Noen nyttige handlekurvfunksjoner inkluderer:

• Flere handlekurver: Kunder kan opprette flere handlekurver, kategorisert etter forskjellige kriterier som prosjekter eller budsjetter.
• Enkel kurvredigering: Kunder bør kunne bytte mellom handlekurver, redigere eller dele en kurv i mindre deler.
• Bestilling fra en CSV-fil: For større bestillinger kan kunder laste opp en CSV-fil med produktkoder (EAN/SKU) og mengder.
• Bestill på nytt-alternativ: En tilbakevendende kunde kan bestille de samme varene på nytt, noe som sparer tid og reduserer risikoen for feil.

 

Avanserte Prissettingssystemer

I B2B er prissetting ofte avhengig av marginer, markedsforhold, rabatter, kjøpsfrekvens eller handlekurvverdi. Å sørge for at plattformen din reflekterer avanserte prissettingsmodeller er avgjørende. Nøkkelfunksjoner inkluderer:

• Detaljerte prisregler (f.eks. prisnivåer, terskler, individuelle priser for kontraktører),
• Sanntidskontroll av kredittsaldo,
• Definerte handlinger hvis saldoen overskrides, for eksempel omdirigering til umiddelbar betaling.

 

---

Klar til å forbedre din B2B-plattform? Kontakt oss nå for å finne ut hvordan du kan optimere din plattform og øke salget.

---

 

Salgsrepresentantpanel

Et salgsrepresentantpanel hjelper til med å håndtere kundeforhold og lage personaliserte tilbud. Hovedfunksjonene inkluderer:

• Tilpassede tilbud med fleksible prisendringer, justeringer av margin og rabatter,
• Masseendring av produktlister,
• Gjennomgang av handlekurv og kjøpsråd fra en representant,
• Sporing av tilbudsstatus.

 

Konklusjon

En godt designet B2B-plattform øker kundens bekvemmelighet, noe som fører til flere transaksjoner. Topp løsninger inkluderer en avansert søkemotor, en fleksibel handlekurv med mulighet for å opprette flere handlekurver, og avanserte prissettingssystemer med individuelle kredittrammer. Også populært er et salgsrepresentantpanel for å personalisere tilbud og spore statuser.